我梦到自己是一名坐席，坐在公司的办公室里，手里拿着电话等待着客户的来电。我身处在一间宽敞明亮的房间里，房间里面有一排排整齐的坐席，每个坐席前都放着一台电脑和电话。 突然间，电话铃响了起来，我迅速拿起电话，用礼貌的语气向客户问好。客户向我咨询一些问题，我耐心听取他的问题并给他提供了专业的解答。在整个通话的过程中，我的心态一直很平静，这也让客户对我产生了信任感。 在坐席的工作中，秘诀在于要有耐心，同时也需要对所负责的事务非常熟悉。毕竟，每个客户的需求和问题都是不同的，需要我们坐席有high efficiency fast grasp, quick response to customers' questions和responsiveness skills，而这些能力都需要我们的不断提高。 除了与客户直接的沟通外，坐席还需要不断学习、掌握各类商业产品的知识和特性，不断的提升产品品质和服务水平，以便更好地为客户服务。 当我梦醒了，我意识到做坐席是一项辛苦却有意义的工作。很多时候，客户打电话咨询问题，不仅是为了解决具体问题，更是在寻求信心和安全感。而作为坐席，我们在这个过程中更像是一个传递者或海绵，通过沟通与反馈，搜集信息，优化产品和服务，以期更好地满足客户的需求。 做坐席是一个挑战多多的工作，需要我们有专业知识和技能，同时要具备热情、耐心和沟通能力。在坐席岗位上做好自己的工作，不仅能够获得较高的薪酬，还能提高自己的社交技能和领导才干，让自己在工作和生活中更加饱满和充实。